سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Uniqueshop
مقدمة: نهدف في Uniqueshop إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
- 1. شروط الاسترجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
- يُطلب تقديم إثبات الشراء (مثل فاتورة الشراء) عند تقديم طلب الاسترجاع.
- 2. خطوات الاسترجاع:
- اتصل بنا عبرالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع.
- قم بتعبئة نموذج الاسترجاع (إذا كان متوفرًا).
- أعد المنتج إلى العنوان الذي سنقدمه لك.
- تأكد من استخدام طريقة شحن تتبع لضمان وصول المنتج إلينا.
- 3. سياسة الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتجات خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع نفس خطوات الاسترجاع، وتوضيح رغبتك في الاستبدال.
- 4. المبالغ المستردة:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 يومًا من استلامنا للمنتج المُرجع.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
- 5. تكاليف الشحن:
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، سنتحمل تكاليف الشحن.
- في حالة الرغبة في إرجاع منتج غير تالف، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- 7. التواصل: إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف